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    환불 및 취소 정책

    시행일: 2026-09-30

    1. 상품 유형

    현재 판매 상품은 시험별 AI 학습도구 기간 이용권이며, 토스페이먼츠 카드로 한 번 결제합니다. 현재 판매하는 상품의 이용 기간은 1개월(30일)이며 자동 갱신되지 않습니다. 이미 구매한 이용권은 구매 당시 고지된 기간이 적용됩니다. 상품별 최종 결제 금액과 선택 기간은 주문 확인 화면에서 결제 전에 확인할 수 있습니다.

    2. 단건 기간 이용권

    결제 시각부터 168시간 이내에 요청하고 해당 기간권의 유료 기능을 사용하지 않은 사실이 확인되면 이전 환불액이 있는 경우 이를 차감한 실제 결제 원화 잔액 전액을 환불합니다. 유료 기능을 사용했거나 결제 시각부터 168시간이 지난 뒤 요청한 경우에는 위약금 없이 남은 이용기간에 비례해 환불합니다. 환불액은 실제 결제액 × (기존 이용권 종료 시각에서 유효 요청 시각을 뺀 남은 이용기간 ÷ 이용권 시작 시각부터 종료 시각까지의 전체 이용기간)을 원 단위 올림한 뒤 이전 환불액을 차감하여 산정하고, 남은 이용기간은 0부터 전체 이용기간까지로 제한합니다. 유효 요청 시각은 고객센터가 접수 사실을 확인한 시각이며, 이용권은 담당자가 환불을 처리하는 시점에 종료됩니다. 요청 이후 환불 처리 전 사용 내역도 함께 확인합니다.

    실제 결제액은 쿠폰·할인 등을 반영해 결제한 금액을 기준으로 합니다. 이전 환불액을 차감한 잔액이 환불 상한이며, 총 환불액은 실제 결제액을 넘지 않습니다. 중복 이용권, 기간 연장, 이용 여부가 불명확한 사례는 담당자가 개별 내역을 확인해 수동으로 판단합니다. 이용 기간 만료 후 잔여 기간 환불액은 0원입니다. 다만 관련 법령상 별도 권리나 예외가 적용되는 경우에는 그에 따릅니다.

    3. 예외 처리

    중복 결제, 결제 금액 오류, 결제는 완료되었으나 이용권이 부여되지 않은 경우, 또는 회사의 시스템 오류로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 거래 내역을 확인하여 환불, 재승인 또는 이용기간 연장 등 적절한 조치를 제공합니다.

    4. 환불 절차

    고객은 아래 고객센터로 환불을 요청해야 합니다. 회사는 요청 접수 시각을 확인하고 거래 및 유료 기능 이용 내역을 검토한 뒤 담당자가 환불 가능 여부와 금액을 확인하여 수동으로 처리합니다. 환불이 자동으로 처리된다고 보장하지 않습니다. 환불은 원칙적으로 결제 수단으로 진행되며, 결제 대행사 정책에 따라 처리에 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

    • 고객센터: 070-7609-0116
    • 이메일: inrise999@gmail.com
    위에 표시된 시행일이 적용됩니다. 법령상 권리는 별도로 보장됩니다. 문의: inrise999@gmail.com